Контакти – телефон на пътна помощ Никси

Телефонът на пътна помощ Никси е 0885 208 110. Вдигаме денонощно – 24 часа, 7 дни в седмицата, и в празниците.

Номера

Първият номер е само за разговори. На втория пишете съобщения, пращайте снимки и локация.

Да звъня или да пиша?

Ако сте закъсали сега, звъннете – така най-бързо ще разберем какво става и ще ви кажем какво следва. Съобщението е удобно, когато трябва да ни пратите мястото и снимки, когато сте на шумно място или когато превозът не е спешен и питате за ден и цена. Двете могат да вървят заедно: обаждате се на първия номер, а след разговора пращате локацията на втория.

Ако звъните от чужбина

Наберете номера с кода на България: +359 885 208 110. За съобщения във Viber и WhatsApp номерът е +359 897 870 392. Ако сте с българска SIM карта в друга държава, проверете дали роумингът е включен, преди да тръгнете на път.

Адрес на базата

бул. „Президент Линкълн“ 70, 1632 София, кв. Овча купел. Оттук тръгват всички камиони – към кварталите на града (пътна помощ София), към цялата страна и към Европа.

Базата е мястото, където стоят камионите, а не сервиз за ремонт. Затова, ако искате да дойдете лично, първо се обадете и се уговорете.

Как да опишете мястото

Най-точно е с „Изпрати локация“ – бутон тук на сайта. Той отваря WhatsApp, Viber или SMS и праща точното ви място. Ако това не стане, опишете:

• в града – улица, номер, блок, вход или голям ориентир наблизо;
• на магистрала – посоката и номера на най-близкия километричен знак или изход;
• на друг път – кое село или град сте подминали последно.

Още съвети: как да кажа къде съм на магистралата.

Как да пратите локация и снимка

Най-просто е с бутона „Изпрати локация“ тук на сайта. Ако предпочитате да го направите от самото приложение, в WhatsApp и във Viber има бутон за прикачване, а в него – „Местоположение“. Изберете текущото си място и го пратете на 0897 870 392. Менютата се различават според телефона и версията на приложението, затова, ако не намирате бутона, кажете ни и ще ви насочим. Подробно е обяснено в как да изпратя локацията си.

По SMS локация не се праща с бутон. Тогава отворете картата в телефона, натиснете синята точка, която показва къде сте, изберете „Сподели“ и пратете връзката като обикновено съобщение.

Кои снимки ни помагат

• колата отдалече, заедно с мястото около нея – улицата, банкета, входа на двора;
• таблото, ако свети лампа, която не познавате;
• спуканата гума и джантата, ако проблемът е в колелото;
• етикетът върху акумулатора, ако колата не пали;
• входът на подземния гараж и табелката с височината му;
• най-близката табела – километричен знак, име на село, номер на изход.

Снимате само ако сте на безопасно място. На магистралата не излизайте на платното заради снимка.

Какво да кажете при обаждането

Каква е колата, какво се е случило и къде трябва да отиде. Цените са на страница цени, а всички услуги – на услуги.

Ако звъните за друг човек – например за родител, който е закъсал на пътя, – дайте ни и неговия телефон. Така шофьорът ще може да се свърже направо с него.

Ето редът, в който е най-лесно да ни разкажете всичко. Не се притеснявайте, ако забравите нещо – ние ще попитаме.

1. Има ли пострадали. Ако има, първо 112, после ние.
2. Къде сте. Град, улица, път, посока, последното село или числото от километричната табелка.
3. Какво се случи. Не пали, спука гума, свърши горивото, угасна в движение, удар.
4. Каква е колата. Марка, модел, дали е джип, бус или мотор, дали кутията е автоматична.
5. Къде трябва да отиде. Сервиз, дом, паркинг или друг град – с адрес, ако го знаете.
6. Кой ще пътува. Освен нашия шофьор в кабината има място за двама души.
7. Телефон за връзка. Номерът, на който шофьорът да ви търси, ако се загуби.

Какво да направите, докато чакате

Кратко: пазете себе си, а не колата. Колата може да чака, вие – не бива да стоите до движението.

• Включете аварийните светлини.
• Облечете светлоотразителната жилетка, преди да слезете, и слизайте откъм страната далеч от движението.
• Сложете триъгълника само ако можете да го направите безопасно.
• На магистрала и на извънградски път чакайте зад мантинелата, не в колата и не пред или зад нея.
• Децата и животните да са при вас, на сигурно място.
• Пазете батерията на телефона и не заемайте линията с дълги разговори – шофьорът може да ви търси.
• Пригответе ключа, талона и личната карта и извадете ценните вещи от колата.
• Ако се наложи да се преместите – например полицията ви каже да отбиете на друго място, – пишете ни новата локация.

Още за безопасността на пътя: светлоотразителна жилетка и на какво разстояние се слага триъгълникът.

Ако разговорът прекъсне

Звъннете отново на 0885 208 110 или пишете на 0897 870 392 какво сте успели да кажете. Ако сте в планината или в тунел и няма обхват, придвижете се пеша до място със сигнал само ако това е безопасно.

Кога първо се звъни на 112

Когато има ранен човек, дим или огън под капака, изтекло гориво на платното или кола, спряла в лента, в която не може да се отбие и пречи на движението. Спешният номер праща линейка, пожарна или полиция. Ние идваме за колата, когато хората са на безопасно място. Ако не сте сигурни дали случаят е за 112, по-добре звъннете там – те ще ви кажат.

Кой ще ви отговори

На телефона отговаря човек от екипа, не автоматичен секретар. Екипът води Николай Арбов – управител и главен механик. Още от разговора той може да прецени дали е по-вероятно да е акумулаторът, гумата, или колата трябва да се качи на камиона. Шофьорите ни са Павел Тодоров, Ивелин Петков, Петко Петков и Т. Ванев. Шофьорът, който тръгне към вас, може да ви се обади, за да уточни мястото.

Когато звъните за кола, която не е ваша

Случва се да ни търси сервиз за кола на клиент, купувач за току-що купена кола или дете за колата на родителите си. Тогава ни трябват два телефона: на човека, който е при колата и ще я предаде, и на този, който ще я приеме. Кажете ни и дали ключът и талонът са при колата.

Превоз в уговорен ден

Ако колата не е закъсала, а просто трябва да бъде превозена – до сервиз, в друг град или от чужбина, – пишете ни на 0897 870 392 откъде, докъде и кога. Ще ви върнем отговор с цената и ще уговорим ден. Вижте и превоз на кола между градове.

Фирма

Кои сме и с какви камиони работим – на страница За нас.

Въпроси и отговори