Как да изпратя локацията си на пътна помощ

Най-лесно е да натиснете бутона „Изпрати локация“ на нашия сайт или да пратите местоположението си на 0897 870 392 (Viber, WhatsApp). След това набирате 0885 208 110, за да потвърдим, че сме я получили. Ако колата е в столицата или около нея, вижте как работи пътна помощ София.

Преди всичко: включен ли е GPS?

В настройките на телефона включете „Местоположение“. Ако синята точка на картата скача или е с голям кръг около себе си, изчакайте малко на открито – точността се подобрява.

На телефон с Android

Плъзнете с пръст от горния край на екрана надолу. Сред бързите бутони потърсете иконата с карфица и надпис „Местоположение“ или „Локация“. Ако е сива, докоснете я, за да светне. При някои телефони надписите са малко различни, но иконата е подобна.

На iPhone

Отворете „Настройки“, после „Поверителност и сигурност“ и „Услуги за местоположение“. Включете ги и проверете дали Viber, WhatsApp или картата имат разрешение да виждат мястото ви. Без това разрешение приложението няма да може да прати точката.

Защо точка на картата, а не обяснение

„Малко след бензиностанцията, преди моста“ може да значи няколко различни места, особено нощем и на непознат път. Точката на картата показва мястото много по-точно и шофьорът я отваря направо в навигацията си. В населено място добавете и адреса или голям ориентир – магазин, спирка, вход на блок.

Начин 1: бутонът на сайта

Отваряте niksi.bg от телефона, натискате „Изпрати локация“ и избирате с какво да пратите – WhatsApp, Viber или SMS.

Начин 2: Viber или WhatsApp

1. Отворете разговор с 0897 870 392.
2. Натиснете бутона за прикачване (+ или кламер).
3. Изберете „Местоположение“ и изпратете текущото си място.

Ако приложението предложи и „споделяне на живо“, не е нужно да го пускате. То харчи повече батерия. Едно обикновено текущо място е достатъчно, освен ако не ви помолим за друго.

Начин 3: Google Maps

Докоснете синята точка, изберете споделяне на местоположението и пратете връзката през съобщение. Друг вариант: задръжте пръст върху мястото, за да сложите карфица, и натиснете „Споделяне“.

Начин 4: Apple Maps (iPhone)

Докоснете синята точка и изберете „Сподели моето местоположение“, после приложението, през което да я пратите.

Ако закъсате на магистрала, добавете и посоката – вижте как да кажете къде сте на магистралата.

Какво става, след като пратите точката

Диспечерът я отваря и я предава на шофьора. Той я пуска направо в навигацията си и тръгва към вас. Камионите тръгват от София, затова за далечно място ще ви кажем честно откъде идва репатракът.

Дръжте телефона под ръка и с включен звук. Шофьорът може да звънне, когато наближи, за да уточни входа, страната на пътя или къде точно да спре. Ако се наложи да се преместите – например полицията ви помоли да изкарате колата от кръстовището, – пратете нова точка от новото място и напишете, че сте се преместили. Не разчитайте, че старата ще свърши работа.

Как да проверите, че точката е вярна

Преди да натиснете „Изпрати“, отделете няколко секунди за картата. Увеличете я с два пръста. Виждате ли пътя, по който сте дошли, най-близката пресечка или бензиностанция? Ако синята точка е в средата на поле, а вие сте на асфалт, изчакайте малко и я обновете.

На много телефони около точката има светъл конус. Той показва накъде гледа телефонът. Не е посоката на пътя, но помага да се ориентирате коя страна на улицата е вашата.

Ако нямате смартфон

Не е проблем. Звъннете на 0885 208 110 и кажете какво виждате: населеното място, името на улицата или пътя, табели, сгради, бензиностанции. На магистрала ще ви питаме за посоката и последния изход. Ще задаваме въпроси, докато сме сигурни къде сте. Не се притеснявайте, ако не знаете точното име на пътя – описанието на околността също помага. Ако имате обикновен телефон с SMS, можете да пратите същото и като съобщение на 0897 870 392.

Как да разберете координатите си

Координатите са две числа, които описват точката на картата. Можете да ги кажете по телефона или да ги напишете в SMS, ако не успявате да пратите връзка.

В Google Maps задръжте пръст върху синята точка. Ще се появи червена карфица, а горе в полето за търсене – двете числа. На iPhone приложението „Компас“ показва координатите в долната част на екрана. GPS работи и когато мобилният интернет е слаб, така че числата често се виждат и без зареждане на картата.

Ако ги диктувате, четете бавно и казвайте всяка цифра поотделно. Пропусната или сбъркана цифра може да премести точката с километри.

Какво да напишете до точката

Локацията казва къде сте, но не казва какво чака шофьора. Добавете кратко съобщение със:

• марката, модела и цвета на колата;
• какво се е случило – не пали, спукана гума, катастрофа, свършило гориво;
• колко души сте и дали някой ще пътува с колата;
• къде трябва да отиде колата, ако ще се превозва – адрес на сервиза или на дома.

Така по телефона ще уточним само детайлите, а не всичко отначало. Какво още е полезно да кажете, сме описали в статията каква информация да дам на пътната помощ.

Къде точката лъже

Сигналът от спътниците минава трудно през бетон и скали. Ето местата, където синята точка често е неточна:

Подземен гараж или многоетажен паркинг

Там GPS почти не работи. Пратете локация от входа на гаража и напишете етажа, сектора или номера на мястото. Важно е да кажете и дали има ограничение за височина при входа, ако го виждате на табела.

Тунел

Точката може да остане на мястото, където сте влезли. Кажете от коя страна сте влезли и колко приблизително сте изминали вътре. Какво да направите, докато чакате, пише в статията закъсах в тунел.

Между високи блокове

Точката понякога „прескача“ на съседната улица. Добавете номера на блока, входа и улицата, от която се влиза до колата.

Извън пътя

Ако колата е на черен път, в поле или край вила, точката показва къде е колата, но не и как се стига до нея. Напишете от кой асфалтов път се отбива, дали има бариера или порта и дали според вас камион може да мине. Ако пътят е тесен или кален, кажете го още в началото.

Ако сте в чужбина

Работим и в цяла Европа, затова локацията е важна и навън. Мобилният интернет в чужбина може да е скъп или ограничен според плана ви. Ако сте до бензиностанция или заведение с Wi-Fi, Viber и WhatsApp работят и през него. SMS обикновено минава и в роуминг. Добавете името на държавата, най-близкия град и номера на пътя от табелите. Повече за превоза от чужбина има на страницата репатриране от Европа.

Как да пестите батерията, докато чакате

След като сте пратили точката и сте звъннали, телефонът ви трябва за още едно нещо: да ви намери шофьорът. Затова:

• намалете яркостта на екрана и затворете навигацията;
• не гледайте видео и не говорете дълго с други хора;
• включете режима за пестене на батерията, ако го има;
• ако колата има контакт и той още работи, сложете телефона да се зарежда.

Ако имате втори телефон или човек с вас има телефон, дайте ни и неговия номер.

Грешки, които хората правят

• Пращат локацията по-късно, вече от кафенето или от колата на приятел. Тогава точката сочи тях, а не повредената кола.
• Пращат снимка на картата вместо истинска точка. Снимката не може да се отвори в навигация.
• Пращат адреса на сервиза и забравят мястото на колата. Пратете и двете и напишете кое какво е.
• Пишат на номера за обаждания. 0885 208 110 е само за разговори. Съобщенията и точката отиват на 0897 870 392.
• Тръгват пеша по пътя, за да хванат сигнал. Стойте на безопасно място до колата, а при магистрала – зад мантинелата.

Ако локацията е за друг човек

Често се обажда дете за родител или приятел за приятел, който е закъсал. Помолете човека, който е до колата, да прати локацията направо на 0897 870 392 или първо на вас, а вие да я препратите. Точката трябва да е изпратена от мястото на колата, а не от вашия телефон у дома. Дайте ни и телефона на човека до колата, за да може шофьорът да се свърже с него.

Кога да звъннете, вместо да пишете

Ако мястото е опасно – колата е в лентата за движение, на завой без видимост или в тунел, – първо се погрижете за хората и звъннете. Съобщението може да почака минута. Ако има пострадали, обадете се на 112, после на нас. Звъннете и ако сте пратили точката, а никой не ви е потвърдил, че я е получил. Работим денонощно.

Въпроси и отговори